Cómo usar las FAQs de tu web para aparecer en Google y en la IA

Por qué las FAQs posicionan tan bien

Los motores de búsqueda y los modelos de IA están diseñados para responder preguntas. Las FAQs son literalmente preguntas con respuestas. Cuando alguien escribe en Google "¿cuánto cuesta instalar un aire acondicionado?" o le pregunta lo mismo a ChatGPT, la web que tiene esa pregunta respondida de forma clara tiene una ventaja enorme sobre las que no.

Además, las preguntas de cola larga —específicas y concretas— tienen menos competencia que las palabras clave genéricas. Un fontanero que optimiza para "fontanero Madrid" compite contra miles. El que tiene una FAQ que responde "¿cuánto cuesta cambiar la cisterna del váter en Madrid?" compite contra muchos menos y atrae a alguien con intención de compra muy clara.

Cómo escribir FAQs que posicionan

Usa las preguntas exactas que hace tu cliente

No inventes preguntas que nadie hace. Revisa qué te preguntan los clientes antes de contratar, qué aparece en Google cuando buscas tu servicio, qué preguntas sugiere Google en "La gente también pregunta". Esas son las preguntas que hay que responder.

Responde de forma directa y completa

La primera frase de cada respuesta debe ser la respuesta directa a la pregunta. Luego puede venir el contexto, los matices y los casos particulares. Los modelos de IA extraen fragmentos de respuesta, y si la respuesta directa no está al principio, es menos probable que la citen.

Añade el schema markup FAQPage

El schema markup FAQPage le dice a Google y a los modelos de IA que esta sección contiene preguntas y respuestas estructuradas. Aumenta significativamente la probabilidad de aparecer en los rich snippets de Google y de ser citado en respuestas de IA. Es una de las implementaciones técnicas más rentables para un negocio local.

Cuántas FAQs necesitas

Con 8 a 12 preguntas bien elegidas y respondidas es más que suficiente para empezar. Es mejor tener 8 respuestas excelentes que 30 respuestas mediocres. Prioriza las preguntas relacionadas con precio, proceso, tiempo de respuesta y cobertura geográfica, que son las que más búsquedas capturan.